Strategy and Internal Communication Management

Internal communication can be defined as a set of strategically planned communication activities that flow within an organisation. These activities are oriented at maintaining the organizational members well-informed, connected, integrated and motivated. This would turn its contribute to the joint attainment of organisational goals. Internal communication is an academic and research field as well as a function with a certain level of development. There are several ongoing projects and initiatives led by renown scholars and communication professionals at international level. Thus, it can be claimed that internal communication has gained its identity and scope as a stand-alone field of study and professional practice.

Aims

The aim of this Internal Communication (IC) network is to generate synergies and promote collaborative actions among international researchers interested in delving into core topics and issues related to internal communication, such as:

the evolution of IC
ethics and essence of IC
functional responsibility of IC
status and hierarchy of the function
formative profile: required competencies, abilities and skills across different countries
conceptual questions of IC
strategic planning in IC
challenges and opportunities
levels of professional maturity of this function across the world: organisations, institutions, agencies, associations, consulting firms, global business environment

The abovementioned list can be further completed with other emerging trends. At this initial stage, this network has two key objectives: mapping the current studies in the field of IC in Europe as well as the researchers working on it. And, on the other hand, it aims at exploring possibilities and designing the first IC collaborative initiatives among different European countries.

Network leader

Joan Cuenca-Fontbona
Blanquerna, Ramon Llull University, Spain
joancf@blanquerna.url.edu

Current team members

Joan Cuenca-Fontbona, PhD., Ramon Llull University, Spain
Cristina Aced-Toledano, PhD., UPF Barcelona School of Management, Spain
Alejandro Álvarez-Nobell, PhD., Universidad de Málaga
María Belén Barroso, PhD., Universidad de Málaga
Wim J.L. Elving, PhD., Hanzehogeschool Groningen, Netherlands
Andrea Castro-Martínez, PhD., Universidad de Málaga
Marc Compte-Pujol, PhD., Open University of Catalonia, Spain
Pablo Díaz-Morilla, PhD., Universidad de Málaga
Gisela Gonçalves, PhD. University of Beira Interior, Portugal
Mari Cruz López-Ayala, PhD., Rey Juan Carlos University, Spain
Susana Miquel-Segarra, PhD., Jaume I University, Spain
Isabel Ruiz Mora, PhD., Universidad de Málaga
Helena Stehle, PhD., University of Münster, Germany
Mariana Sueldo, PhD., ISM University of Management and Economics, Vilnius University, Lithuania

How can EUPRERA members join the network?

Anyone willing to become a member of this network may do so by simply contacting any of the two coordinating members, Dr. Joan Cuenca or Dr. Susana Miquel and explaining their motivation and interest in joining this project (our proposed methodology and objectives).

Candidates can also share their own current projects to explore possible cooperation points. This collaborative network seeks to reinforce projects with a proven performance independently of their stage of progress, internationalization being a central focus, as well as the responsiveness and promptness in sharing knowledge and resources to enable the submission of the most robust proposals to institutions, indexed publications, observatories, etc. Of course, new scholar projects in IC are more than welcome as well.

Latest news from this network

List of scientific production

All networks

Scientific production

Reports

Cuenca, J., Iniesta, E., Navas, M., Tejedor, M. y Apraiz, I. (2023). Prospectiva de la Comunicación Interna en España. La visión de la dirección general. Dirci

Refereed Journal Articles

Aced-Toledano, Cristina y Miquel-Segarra, Susana and López-de-Ayala, María Cruz (2022). The impact of the Covid-19 pandemic. The perception of communications executives in companies: The role and challenges of internal communication. Anàlisi: Quaderns de Comunicació i Cultura, 67, 27-43.

Aced-Toledano, C.; López-Ayala M.C. y Miquel-Segarra, S. (2022). Covid-19 y Comunicación interna: principales cambios en los departamentos de Comunicación interna de las empresas españolas en Pensando la comunicación: reflexiones y debates en un mundo hiperconectado. Ed. Dykinson

Aced-Toledano, Cristina y Miquel-Segarra, Susana (2021). La comunicación interna de las empresas españolas en clave estratégica. Revista Mediterránea de Comunicación. 2(12). pp. 245-261. https://doi.org/10.14198/MEDCOM.18692

Aced-Toledano, Cristina y Miquel-Segarra, Susana (2020). Del sector secundario al quinario. Comunicación interna según la actividad de la empresa: objetivos, medición y prioridades. Inmediaciones de la Comunicación. 1(15). pp. 87-107. http://dx.doi.org/10.18861/ic.2020.15.1.2959

Castro-Martínez, Andrea, Díaz-Morilla, Pablo y Torres-Martín, José Luis (2022). El papel de la comunicación interna en la gestión del teletrabajo durante la crisis de la COVID-19. Revista De Comunicación De La SEECI, 55, 29-51. https://doi.org/10.15198/seeci.2022.55.e768

Castro-Martínez, Andrea, Díaz Morilla, Pablo y Torres-Martín, José Luis (2022). Comunicación interna, bienestar y felicidad organizacional en instituciones hospitalarias españolas durante la crisis de la Covid-19. Revista Internacional de Relaciones Públicas, 12(23), 117-142, http://dx.doi.org/10.5783/RIRP-23-2022-08-143-162

Castro-Martínez, Andrea y Díaz-Morilla, Pablo (2021). La comunicación interna como área estratégica para la innovación a través de la gestión del cambio y la felicidad organizacional. Obra Digital, (20). https://doi.org/10.25029/od.2021.293.20

Castro-Martínez, Andrea y Díaz-Morilla, Pablo (2020). Comunicación interna y gestión de bienestar y felicidad en la empresa española. Profesional de la información, 29(3), e290324. https://doi.org/10.3145/epi.2020.may.24

Castro-Martínez, Andrea y Díaz-Morilla, Pablo (2020). Gestión de la comunicación interna y externa en instituciones hospitalarias privadas en España durante la crisis del COVID-19. Revista de Comunicación y Salud, 10(2), 525-547. https://doi.org/10.35669/rcys.2020.10(2).525-547

Castro-Martínez, Andrea y Díaz-Morilla, Pablo (2019). Análisis del ranking Great Place to Work y de los premios del Observatorio de Comunicación Interna: prácticas de comunicación interna en empresas españolas (2014-2018). Profesional De La Información, 28(5). https://doi.org/10.3145/epi.2019.sep.18

Cuenca-Fontbona, J., Compte-Pujol, M. and Sueldo, M. (2022). The function of internal communication during the COVID-19 health crisis: Transformation or transubstantiation?. Anàlisi: Quaderns de Comunicació i Cultura, 67, 7-26. https://doi.org/10.5565/rev/analisi.3553

Miquel-Segarra, Susana y Aced-Toledano, Cristina (2019). Objectives and difficulties in the evaluation of internal communication in Spanish companies. Profesional de la Información, 28(5). pp. 1-11.

Miquel-Segarra, Susana y Aced-Toledano, Cristina (2019). El perfil de los responsables de comunicación interna en España. Revista de la Asociación Española de Investigación de la Comunicación. 11(6). pp. 99-118.

Miquel-Segarra, Susana y Aced-Toledano, Cristina (2018). El rol de la comunicación interna ante los desafíos de la digitalización. Communication Papers. 15(7). pp. 27-41.

Pineda-Martínez, Paula & Ruiz-Mora, Isabel (2019). Comunicación interna y narrativas transmedia, nuevas estrategias para la empresa responsable. Estudio de caso de Telefónica. El profesional de la información, 28(5), e280524. https://doi.org/10.3145/epi.2019.sep.24

Stehle, H. (2023). What employees perceive as personal communication: Results of a Q study on internal communication. Journal of Communication Management, 27(3), 414-431. doi:10.1108/JCOM-12-2021-0148

Stehle, H., Kirchenbauer, A., Biesinger, A., & Spachmann, K. (2018). Managers’ communication in change situations: A case analysis on managers’ understanding of management and communication [translation]. Medien Journal – Zeitschrift für Medien- und Kommunikationsforschung, 42(3), 65-86. doi:10.24989/medienjournal.v42i3.1723

Books and Chapters in Books

Castro-Martinez, Andrea & Diaz-Morilla, Pablo (2022). Comunicación interna, satisfacción y bienestar en las organizaciones. Una perspectiva conjunta. En Marta Gil Ramírez, Comunicación en el S XXI: nuevas fórmulas. Editorial Tirant Lo Blanch.

Castro-Martinez, Andrea, Diaz-Morilla, Pablo y Pérez Ordóñez, Cristina (2021) Un acercamiento a la comunicación interna como factor en la felicidad y el bienestar de los empleados y colaboradores en las organizaciones. En Transmitiendo la persuasión: la comunicación que influye. Fragua

Castro-Martínez, Andrea y Díaz-Morilla, Pablo (2019). Tendencias en Comunicación interna en España y Latinoamérica. En Antonio Castro Higueras, Alexandra Sandulescu Budea y Rosa García-Orellán (Coords). Fórmulas Comunicativas de Vanguardia, (47- 60). Editorial Pirámide.

Castro-Martínez, Andrea, Pérez Ordóñez, Cristina y Villena Alarcón, Eduardo (2019). El uso de las redes sociales internas en la empresa: el caso Workplace de Heineken. En Patricia Núñez Gómez y de Aída María de Vicente Domínguez (Coords): Gestión y formación audiovisual para crear contenidos en las redes sociales. (577-592). Editorial McGraw Hill- Interamericana.

Cuenca, Joan y Verazzi, Laura (2020). Comunicación Interna Total. Estrategia, prácticas y casos. Colección Dircom. UOC.

Cuenca, Joan y Verazzi, Laura (2018). Guía fundamental de la comunicación interna. UOC.

Stehle, H. (2016). Von Anweisung bis Orientierung – die wandelbare Rolle interner Kommunikation aus Sicht der funktionalen PR-Forschung und ein Systematisierungsvorschlag [From instruction to orientation – the changing role of internal communication from the point of view of functional PR research and a proposal for systematisation]. In S. Huck-Sandhu (ed.), Interne Kommunikation im Wandel. Theoretische Konzepte und empirische Befunde (pp. 53-70). Wiesbaden: Springer VS. doi:10.1007/978-3-658-11022-2_4.